Crna lista turista

Annabel_Lee · **ஐ NaUgHtGeLiC ஐ**

Već godinama turisti imaju problema sa agencijama: vrlo često obeća im se jedno, a dobiju drugo... ili ih ponesu atraktivne fotografije i „lirski opisi” u katalozima hotela. U takvim slučajevima nezadovoljni gosti i agencije se često nagode tako što mušterije dobiju popust. Za razliku od turista čije su primedbe na mestu, u poslednje dve godine pojavila se grupa putnika – „trablmejkera”, kako ih nazivaju u agencijama. To su oni „putnici” koji putuju da bi na osnovu žalbi dobili neki veliki popust, a možda i besplatan odmor. „Putuju da bi lovili turističke agencije u nekim sitnim greškama i to rade, moram priznati, vrlo profesionalno”, kaže sagovornik „Politike” koji je već duži niz godina menadžer turističke agencije. Njih je lako prepoznati u grupi, jer su najglasniji, odlično znaju svoja prava i spremni su da angažuju i druge putnike kako bi stvorili atmosferu opšteg nezadovoljstva.
Za razliku od običnih putnika, ovi „majstori za probleme” sve pažljivo planiraju i snimaju, a od vodiča i recepcionara hotela traže i pisane potvrde. Ukoliko je neko pomislio da je reč o siromašnijoj klijenteli, grdno se prevario.

To su uglavnom fakultetski obrazovani ljudi, među kojima ima i univerzitetskih profesora i pravnika. Odmor uplaćuju za ista mesta i iste hotele gde letuju godinu–dve ranije, tako da tačno znaju šta ih čeka i gde mogu da računaju da će naplatiti odmor. Možda se nekome čini monotono da godinama posećuju isti hotel, ali ovi „bukači” imaju jasan cilj.

U agencijama ovakve putnike odlično znaju i kada se jave - počinje borba da im ne prodaju aranžman. Kada ovakvi putnici shvate da su „provaljeni” u centrali agencije, idu kod subagenata koji prodaju aranžmane organizatora putovanja ili u poslovnice u unutrašnjosti Srbije.

Sada na scenu stupaju takozvane crne liste i nezvanična razmena informacija između agencija. Ko uspe da „ubedi” ovakvog putnika da ne putuje u taj hotel i baš u to mesto, može da odahne. One druge čeka mukotrpan posao.

„Vrativši se sa odmora, pokazuju papire i potvrde, ako ne može totalni popust - onda traže sniženje cene aranžmana za 50%, a kada vide da u tome neće uspeti, zadovoljavaju se i popustom od 25%, jer valjda misle da nam je tolika provizija. Ukoliko nemamo drugo rešenje, isplaćujemo ih i oni su dobili ono što su tražili”, ističe ovaj menadžer.

U turističkim agencijama od sudova beže „k’o đavo od krsta”, jer znaju da, ukoliko dobiju dve pravosnažne presude u jednoj godini, sledi oduzimanje licence za rad. (Politika)

ksenijauros · Početnik Domaćeg.de

predstavljaju lazne apartmane