Odmor s pacovima!

Shiseido · **N-SNG-J06**

Turističke agencije u borbi za zaradom neretko se koriste i najgorim prevarama. Pored toga što je cena mnogo viša od reklamirane, mnogima odmor prođe kao u najgoroj noćnoj mori, piše "Kurir". Neki su ove godine preživeli i ujede pacova. Ljubiša Živadinović, pravni zastupnik YUTA, kaže da je od početka godine bilo dosta žalbi na rad agencija.
"Putnici su se najviše žalili na odlaganje putovanja, ali je bilo i primedbi na loš smeštaj, jer jedno vide u katalogu, a kad otputuju, na licu mesta vide nešto sasvim drugo. Bilo je žalbi na prljave sobe, na insekte, da klime ne rade... Bilo je i krađi stvari iz hotela, autobusa. Mene je ipak najviše iznenadilo što su pojedini putnici imali primedbu da nisu imali nijedan prozor u sobi. Jedini otvor koji je bio jesu spoljna vrata! Nisu mogli ni da se vrate s tog putovanja jer nije bilo prevoza, pa su bili prinuđeni da sedam dana provedu u takvom smeštaju. Drugi bizaran primer jeste da su u hotelu visoke kategorije putnici doživeli najezdu pacova, a bilo je čak i ujeda", otkriva za "Kurir" Živadinović.
Često se dešava da u piše da je hotel samo 200 metara udaljen od mora, ali u praksi je to vazdušnom linijom i za dolazak je potrebna dobra kondicija. Tu su i loši vodiči, buka... Zatim, mnogi turisti se suočavaju s raznim doplatama. Živadinović objašnjava da putnik ima pravo da zatraži da mu se vrati razlika u novcu.
"Poskupljenje aranžmana zbog naknadnih poskupljenja avionskih taksi zavisi od ugovora između agencije i JAT-a. Ako, na primer, stoji da će agencija ranije izmiri obavezu, onda nema razloga da se od putnika traži da naknadno plati razliku u ceni. U svakom slučaju, moj savet je da se putnici detaljno informišu o svim troškovima putovanja koji ih očekuju i da sklope ugovor u kom će se tačno navesti koji su troškovi na licu mesta, a koji kad se dođe u letovalište, kao što su na primer fakultativni izleti. Mnogo puta se desilo da su putnici platili jednu cenu unapred, a kod lokalnih predstavnika ispostavi se da je cena izleta znatno niža. Pored toga, važno je da vide koja vrsta osiguranja je posredi. Da li su osigurani u slučaju bolesti ili gubitka prtljaga", objašnjava zastupnik YUTA.
U poslednje vreme sve je češći problem i sa gostima iz dijaspore.
"Gastarbajteri uplaćuju odmor preko naših agencija da bi prošli jeftinije. Međutim, ne obraćaju pažnju na granične propise zemlje u koju idu, posebno kad je posredi vizni režim, tako da često moraju da plate kaznu ili čak i da se vrate", kaže Živadinović.
Putnik će lakše doći do obeštećenja ako u slučaju nekog problema na licu mesta napravi izveštaj o činjeničnom stanju, koji će potpisati lokalni vodič.
"U narednih osam dana može da se podnese pisani zahtev organizatoru putovanja, koji u roku od osam dana mora da odgovori, a u roku od 15 dana da isplati novac ili ih obešteti na drugi način. Ako je agencija članica YUTA, ako se putnik i agencija prethodno ne dogovore, može da se ide na arbitražu ovog tela. Ako putnik nije zadovoljan, pravdu uvek može potražiti i na sudu. Članice YUTA mogu da budu kažnjene i isključenjem iz organizacije, što se već dešavalo, dok nečlanice kažnjava inspekcija. Ako im se propust dogodi dva puta, mogu da ostanu bez licence i gube pravo na rad", objašnjava Živadinović i dodaje da se i članovima YUTA dešavaju propusti, ali mnogo ređe nego ostalim agencijama.

(MONDO)